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卡诺亚李伟明:以高颜值与高品质的产品,打造一站式定制服务

搜狐焦点家居服务号 专访2021-07-23 11:24

2021年7月20日—7月23日,第二十三届中国建博会(广州)在广州广交会展馆、保利世贸博览馆盛大开幕。中国建博会(广州)作为大家居建装行业的一场盛会,集结产业链上下游2000家+参展企业,吸引来自国内外的社会各界人士前来参观体验。

此次,搜狐焦点家居以“ 新潮生活 由我建证 ”为主题,探寻在这引领潮流趋势的的家居盛宴上,这些主流家居品牌的潮思与谋略。

此次行业盛会,卡诺亚展馆全面升级,以全新轻奢极简面貌华丽亮相。展馆以现代简约风的设计为主,遵循行业独创的空间定制设计理念,打造出时尚灵性、大气磅礴的轻奢范,营造定制家居美学新境界。

此次,搜狐焦点家居直击活动现场,对话卡诺亚营销副总经理李伟明先生,以下是采访实录精选:

【搜狐焦点家居】:每一年的广州建博会,向来是冠军企业的首秀平台,今年,贵司带来了哪些新产品?都有哪些新看点与新趋势?

【李伟明】:2021年的广州建博会,卡诺亚定制家居带来了最新研发的产品:高端产品睿系列和馨晴时光系列、米兰之吻系列,3大新品看点还是很多的:

首先是高颜值,采用的“流光漫步、月光粉、星夜密语、星光璀璨”等新花色,都是国际家居界当前流行的花色,表面纹理、色彩逼真,经过精心的配色,能够满足客户的个性需求,家居空间看起来也不落伍;

其次是高品质,坚持采用高品质的环保板材,从源头保障产品的高品质;

再次是设计以人为本,采用人体工程学设计,让使用者用的更舒适、更便捷,比如定制柜采用无拉手或嵌入式拉手等工艺,既保证了产品的美观,更是在使用的过程中更加的安全,减少老人与小孩在使用过程中的小磕碰;

最后是一家式购齐的空间定制模式,3大新品包括门厅、客厅、餐厅、厨房、卧房、书房、过道、阳台等8大空间,提供全屋定制家居和配套家居、软装,一站式配齐、一条龙服务。

整装时代,全屋定制“个性化、品质化、功能化、一体化“逐渐成为消费趋势,3大新品,无论是外观设计还是功能设计均展示出轻奢、时尚、格调的美好质感。因此,如今的年轻消费者更愿意选择这类家居产品,满足生活品质感和仪式感。

【搜狐焦点家居】:这一届的年轻消费群体都追求新潮生活,那他们对家居的核心消费诉求是什么?换言之达成“新潮生活”应该具备哪些要素?贵司又是如何拉近与消费者的距离的呢?

【李伟明】:随着80后、90后为主的新中产消费群的崛起,他们对生活品质的要求逐渐提高,追求新潮生活,对家具消费方面的关注点逐渐从产品性价比、实用性等方面,向产品外观设计、功能设计等方面转移,追求“颜价比”。对于定制家居行业而言,为年轻消费群打造“新潮生活”,必须具备产品个性化、体验场景化、服务专业化、品牌年轻化、沟通娱乐化这5大要素。

卡诺亚在与消费者沟通中,针对年轻消费者接触网络趋于碎片化和多元化的特征,通过年轻人接触频繁的互联网进行“种草”, 在抖音、小红书、知乎、好好住、一兜糖、微博、视频号、公众号等平台全面制造并输出各类花式“种草”内容,包括顶流KOL探店、KOC种草文、时尚博主家居测评、Vlog小剧场等。通过以上沟通方式,卡诺亚与年轻消费者的沟通渠道实现多样化联动,实现了品牌与消费者的零距离沟通。

【搜狐焦点家居】:精装修时代,传统家装已经被工程取代,随着消费者对一站式服务的需求升级,整装在2021年再次爆发成为风口。请问您是如何看待整装风潮的呢?贵司在整装上是否有进一步的探索?

【李伟明】:无论是拓展客户资源的新渠道,还是推进品牌成长的新赛道,高达五万亿的整装市场大蛋糕,对于定制家居企业都具有很大诱惑力。可以说,整装一定是未来家装消费的一大趋势。

为此,卡诺亚在2020年推出“罗亚整装”品牌,受到了许多大中型装企、家居建材经销商等合作商的喜爱,广州建博会期间罗亚整装火热招商,截至目前已有不少有实力的合作商加盟罗亚整装。罗亚整装拥有独立产品体系及运营体系,整合行业优质资源,把装修与定制家居、软装有机结合,专为合作商提供定制家居产品与技术服务,致力于为整装产业提供“整体解决方案”,接下来还将逐步打造各地罗亚整装的标杆市场。在此,欢迎更多合作商加入罗亚整装,率先抢占流量高地,一起迎接整装大时代。

【搜狐焦点家居】:过去一年“数字化”可谓行业热词,家居数字化转型势在必行,那您认为家居企业的数字化升级体现在哪些方面?贵司接下来在数字化升级战略中有哪些具体的规划?

【李伟明】:家居企业的数字化升级,应该体现在企业经营的方方面面,包括研发、设计、销售、生产、营销、终端、交付、服务等全链路。卡诺亚接下来在数字化升级战略中,将紧紧围绕“数字赋能,品牌制胜”的年度战略方针展开,从生产管理ERP系统,到客户管理CRM系统,将在厂商内部全面推行营销体系的数字化升级,有效管理专卖店运营各环节,把复杂的定制运营管理,变成简单高效的标准流程,让繁杂的定制流程变得更加简单。近期我们将聚焦数字化专卖店建设, 大力推广卡诺亚数字门店,经销商可通过线上专卖店跟进管理客户,从而提升客户沟通效率、转化率。我们的数字化转型,不仅包含了数字化工具和系统,还包含了每个员工和每个经销商使用数字化的能力。

【搜狐焦点家居】:除了数字化,“高定热”吸引了许多其他企业进入这个细分领域,高定行业发展如此火热,可否分析下它的发展逻辑与未来趋势?入局高定者,又该如何打造出品牌的差异化?

【李伟明】:数据显示,新中产阶级对高品质产品的追求,导致当前”高定热“的形成。“高定”是刚刚启航的新赛道,放眼未来,相信“高定”赛道将会给一些具有更高的品质意识与服务意识的品牌制造更多的机会。现阶段的“高定”,更多是通过设计和材质上的高标准、高价值去输出,但未来还是要落实到服务和品牌的价值上面去,这也是未来入局“高定”这条新赛道,真正能做出品牌差异化的重要手段。

卡诺亚在今年年初推出高端系列新产品,即定位于新中产阶级对于高品质产品的需求,目前卡诺亚通过经营模式的优化、产品品质与服务的提升,正令此类消费者感受到卡诺亚高端系列产品的不一样,这也是未来高端消费者所孜孜不倦追求的。

【搜狐焦点家居】:随着地产红利的逐渐消失,建材家居行业增速放缓,如何通过营销破局,获取新增长成为关键,贵司今年在营销战略方面有哪些重大突破呢?

【李伟明】:卡诺亚今年在营销战略层面的突破,将紧紧围绕年度战略方针展开:

①加大品牌的宣传。2021年,卡诺亚加大品牌的宣传,在中国之声、音乐之声等媒体投入更多的宣传。

②品牌的年轻化。卡诺亚在打造品牌年轻化时,签约明星蓝盈莹只是迈出的第一步。今后将更加充分挖掘年轻群体对于家居生活最为核心的价值诉求点和情感认同点,塑造年轻化品牌形象。

③沟通更多样。如今的年轻消费者,接受网络信息变得碎片化和多元化,所以,卡诺亚与消费者的沟通也呈现多样化,注重口碑内容营销,让卡诺亚家喻户晓。在2021年里,公司加大品牌宣传,以及与消费者沟通形式的多样化,增加了许多的互联网种草的渠道,在知乎、小红书、一兜糖、好好住等平台加大内容的输出,便于消费者更好地接触到卡诺亚。

④数字化赋能。对于门店来说,如今引流获客成本高、成交难度越来越大。为了解决这一痛点,卡诺亚大力推广数字门店,帮助终端门店做好数字化营销内容,实现低成本引流,提高客单值,提升成交率。

【搜狐焦点家居】:您认为广州建博会对参展企业的重要意义体现在哪些方面?今年的建博会给您最大的感受是什么?

【李伟明】:广州建博会作为行业第一盛会,为参展企业提供了一个很好的展示交流平台,为行业同仁们了解新技术、新产品、新材料提供了便利,卡诺亚很高兴借助这个平台认识了更多的志同道合的朋友。

今年的建博会给我最大的感受就是来自于全国的客户加盟需求更加精准,许多客商直接带着强烈的意愿来到现场寻找优质项目,卡诺亚也实现了更多经销商加盟的目标。最后,也祝愿建博会越办越好!祝愿广大客商朋友,在参观完建博会之后收获满满!

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