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法迪奥重庆闫彦:做重庆高端不锈钢定制的开拓者与领跑者

搜狐焦点家居服务号 企业2022-09-20 12:06

2022年,法迪奥迎来品牌十周年生日庆典。法迪奥作为不锈钢定制的领军品牌,经过十年的不懈努力和创新,逐步实现了从单一的不锈钢厨柜到全屋定制,从产品功能展示到生活场景再现,从销售产品到提供一站式空间整体解决方案的完美转型。

法迪奥能够取得今时今日的行业地位与成就,离不开广大的经销商群体的鼎力支持与艰苦奋斗。值此品牌十周年之际,法迪奥携手搜狐焦点家居发起献礼法迪奥十周年活动,精选具有典型代表意义的经销商进行深度解读,探索经销商发展生态、经营模式、管理模式、营销模式、经营痛点、发展趋势等,探寻“千万级大商成长之道”,展望他们与法迪奥的《下一个十年》。

《下一个十年》法迪奥大商访谈第1期,对话法迪奥重庆经销商闫彦,听她如何从零开始,一路“闯关晋级”,成为重庆高端不锈钢定制江湖中的“传奇”。

大商简介:

 闫彦:出生重庆万州,家中数代经商。成年后曾独立经营婚纱摄影近八年,之后前往河北唐山经营高端运动服专卖店近10年。2015年返回重庆,2017年7月加盟法迪奥。

01

重新出发:转战不锈钢定制

成就千万级大商

从经营高端服饰到不锈钢定制,是一次跨界转型,也是一次自我挑战。

2017年闫彦与法迪奥的结缘,是双向奔赴的结果。闫彦从唐山回到重庆之后,一直在寻找合适的项目,一次朋友聚会偶然提到不锈钢厨柜,引起了闫彦的注意。经过前期的市场调查,闫彦发现当时重庆市场上,正规的不锈钢定制品牌基本没有,这就更加坚定了她加盟不锈钢定制的决心。

随后通过网络搜索进行初步了解,闫彦及其家人锁定了不锈钢厨柜的头部品牌——法迪奥。闫彦及其家人当即就前往佛山法迪奥总部进行最后考察,只花了半天的时间就敲定了代理合作。凡事讲究时机与缘分,当时竞争重庆经销代理权的还有另外一家,但法迪奥总部经过多方评估,最终选择将重庆市场交给了拥有20余年终端门店经营经验的闫彦。

法迪奥展厅案例

而加盟以来,闫彦也用业绩证明了,自己的选择没有错,法迪奥总部选择自己也没有错。加盟第二年,闫彦带领的重庆旗舰店的业绩在法迪奥重大活动中屡屡拔得头筹,加盟第三年,重庆旗舰店已经跻身“法迪奥大商俱乐部”,而近年来,虽然受疫情影响,但重庆旗舰店依旧是“千万级大商”中的佼佼者。

之所以选择不锈钢定制家居,闫彦也给出了自己的分析。首先,伴随着社会经济水平的提升,家居品质升级成为一大主流,高端定制是未来的一大趋势,而不锈钢定制具有天然的“高定”属性;其次,在建材家居行业普遍存在产品同质化、低价竞争促销等问题,相比传统木质定制,不锈钢定制的产品差异化明显,另外304不锈钢材质的优越特性,也更适合重庆地区高温潮湿等环境,市场竞争力更强;最后,不锈钢定制家居发展时间不长,且正处于行业的上升红利期,行业大品牌屈指可数,竞争格局良好,终端经销商的经营压力相对板式定制要小。

重庆天景二十八阙

02

长远发展:大品牌是首要

好产品是关键

选择一个好项目是创业成功的开始,但想要取得长远发展却并不容易。

“既然要加盟不锈钢定制,那就必须选行业内做的最好的法迪奥来加盟”,闫彦对法迪奥,是强者对强者的选择。闫彦过往的创业经历,让她深刻地认识到品牌的重要性,加盟有实力的大品牌,可以避免走很多弯路,也就更容易获得成功,所以从一开始,法迪奥就是她的唯一选择。

在闫彦看来,法迪奥作为不锈钢定制家居行业的引领者,同时也是行业技术标准的主编单位,在产品研发、技术创新、品牌营销和生产制造等方面都具有明显优势。这些品牌优势,让闫彦在重庆当地的市场竞争中更具优势。

据闫彦介绍,目前重庆市场已经有10余家不同品牌的不锈钢定制门店,但闫彦认为,不锈钢定制品牌越来越多,并不见得是坏事,恰恰说明,不锈钢定制家居的市场前景广阔;而且正是因为有了同品类品牌的衬托,法迪奥在重庆市场的销售反而越来越好。“不怕客户去对比,就怕客户不对比,一对比就能明显感知到法迪奥产品的细节工艺更胜一筹。”谈到法迪奥在重庆市场的竞争力,闫彦言语之间充满了自信。法迪奥的产品力与品牌力,是当初打动闫彦的两大核心优势,也是助力闫彦赢得客户的“利器”。

闫彦回忆到,作为建材家居行业的“新手”,经营法迪奥的前期确实困难重重,最大的困难就是大多数消费者对不锈钢定制产品的认知还停留在不锈钢原色,为了快速改变消费者对不锈钢定制的印象,闫彦团队非常注重客户对产品的体验感,闫彦甚至用法迪奥不锈钢定制产品装修了自己家的别墅,只为让客户沉浸式体验到不锈钢定制产品的优势与魅力。另外就是获客与转化的问题,没有渠道,就用最笨的“扫楼”方式;没有客户,就从身边亲戚朋友开始做起,打造优秀的客户案例;没有转化,就不断复盘总结问题,从自身找原因。闫彦正是凭借着“既然做了,就要做到第一”的人生信条,通过脚踏实地努力,一步一步走出了属于自己的广阔新天地。

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03

论持久战:服务成就口碑

专业才有未来

珍惜每一个客户,用专业服务赢得客户的百分百满意。

如何成为大商?在闫彦看来,并没有所谓的“通关秘籍”,如果有,那就是踏实做好每一项工作,认真服务好每一位客户。用闫彦自己的话来说,“其实就是做好服务,做好口碑”,闫彦的话虽简单,但却饱含哲理。

闫彦分析到,做不锈钢定制不同于卖成品,它的服务链条更长,涉及到的专业知识更多,为了服务好客户,解答客户各种各样的提问,闫彦不断向专业人士学习,让自己成为了家居装修的“行家”,也正是凭借这份专业性,客户对闫彦的信任感也倍增。

在闫彦看来,高端客户需要的不仅仅是一个柜子,而是整个空间的解决方案。以厨房空间为例,设计师除了设计能力之外,首先要充分了解客户的生活方式和喜好,其次设计师平常一定要亲自下厨,热爱美食和生活,才能了解厨房空间的动线与细节;最后还要充分考虑厨柜与其他厨电、家电的尺寸匹配,以及客户的分区收纳需求等。

谈及提高客户满意度的秘诀,闫彦分享了她的做法。首先对待客户一定要真诚,做事亦是做人,只有把客户当做朋友,把客户的房子当做自己的房子去设计,闫彦还多次提及“换位思考”,要多站在对方的角度去思考问题,真正为客户解决问题,才能真正打动客户。其次承诺要兑现,做不到的不要随便承诺给客户,承诺的事情一定要兑现。凡事实事求是,不要为了销售盲目夸大产品效果和功能;最后服务要专业,不管是前期接待、上门量尺、设计方案、到货安装到最终交付,都要体现出团队的专业性,这不仅考验个人的综合能力还非常考验团队的分工合作能力。

“三分产品,七分安装”是定制家居中的一条“铁律”,闫彦也一直将最后的安装交付服务视为树立口碑的重要一环,所以从团队建立之初,闫彦就打造了自己的安装团队,这是许多终端经销商并不具备的。“前面说的再好,都不如最后安装好,让客户自己使用过程中发现好更有用”,闫彦用最质朴的话却道出了做好法迪奥的真谛。“客户体验感好”才能服务一个,带动一群,通过口口相传,才能让法迪奥不锈钢产品真正流行起来。

“选择法迪奥只用了半天,但为了经营好法迪奥我们都付出了百分之百的努力”。从闫彦到整个团队成员,他们都不断学习让自己更了解高端人群生活方式;从客户进店咨询到交付使用,整个服务过程中,为每一位客户开通专属服务微信群,确保每一位客户都享受专业的服务。对于闫彦及团队来说,成功从来没有捷径,唯有时刻以客户为核心,让客户体验到别处体验不到的产品与服务,才能让法迪奥不锈钢定制成为更多家庭的首选。

展望未来,闫彦希望疫情能早日结束,工作生活都回到正规,经营规模不断扩大。她坚信选对了方向,只要坚持走下去,就一定能够实现心中所想。而这份坚信,来自自己及团队,也来自法迪奥对产品的钻研,对品质的把控,对品牌的沉淀。

后记:

从经营高端服饰到不锈钢定制,从建材家居的“门外汉”到“专业人士”,一句“转型”,背后是无数个日日夜夜的学习;一句“换位思考”,是经商二十余载的智慧结晶;一句“信任”,是对自己的信心 ,也是对选择法迪奥的坚定。闫彦凭借着吃苦耐劳、迎难而上的精神,在重庆市场书写了法迪奥不锈钢的精彩“序章”,未来,让我们一起期待她与法迪奥的更多新“篇章”。

出品|搜狐焦点家居

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